Funktionsliste

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Funktionen. ZA bleibt dabei stets übersichtlich und einfach zu bedienen.

ZA ist einfach,
weil sie mitdenkt.

Sie haben die Möglichkeit, ZA an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen, sodass Anwender:innen bspw. nur die Funktionen zur Verfügung gestellt bekommen, die sie wirklich benötigen. Dazu sorgt ZA auch selbstständig dafür, dass Funktionen je nach Nutzung automatisch präsenter werden - oder weiter in den Hintergrund rücken.

Hier eine Liste der
wichtigsten Funktionen:

Maßnahmen-Organisation

Erstellung neuer Maßnahmen über vordefinierte, frei verwaltbare Maßnahme-Profile.
Unterstützung von Fachbereichen oder TN-Gruppen innerhalb einer Maßnahme.
Unterstützung von Maßnahme-Kampagnen.
Automatisiertes Archivierungs- und Löschkonzept.
Projektverlauf und Projektakte für die maßnahmebezogene Dokumentation ohne Fallbezug (bspw. Besprechungen, Kontakte zu Institutionen) mit Stundenerfassung, Kategorien, Berichten und hochverschlüsselter Ablage von Dokumenten.
Projekt-Übersicht mit Teilnehmer:innen pro Status, zugriffsberechtigten Benutzer:innen, Fristen und Kostenstelle sowie Monitoring der aktuellen Belegung pro Maßnahme.
Checklisten für Fälle und Projekte (bspw. für Eintritts- und Austrittsprozesse), mit Vorlagen, gruppenbezogen und mit Übernahme in Word-Berichtsvorlagen.
Standort- und Raumverwaltung mit Ausstattung, Etage, Angaben zur Barrierefreiheit und verfügbaren Coaching-, Schulungs- und Büroplätzen, standortbezogene Angaben in Formularen.
Vormerkung von Interessent:innen vor der Zuweisung, Wartelisten für Fachbereiche, geplante Maßnahme mit eigenem Monitoring und Projektwechsel ohne erneute Datenerfassung.
Schnelle Einrichtung neuer Projekte: Stammdaten, Datenfelder, Anwesenheitsmerkmale und Kompetenzfelder aus anderen Projekten übernehmen, Projekttexte für Verträge hinterlegen, Ablauf des Zertifikats überwachen.

Falldokumentation

Ereignisbasiertes Fallmanagement vom Ein- bis zum Austritt mit hunderten, vorkonfigurierten und frei verwaltbaren Ereignisarten (bspw. Zuweisung, Eintritt, Praktika, Ausbildung, Fortbildung, Qualifizierung, Probearbeit, Austritt).
Jederzeit klarer Fall-Status (vorgemerkt, zugewiesen, aktiv, nicht angetreten, ausgeschieden, archiviert) mit vielfältigen Filter-, Such- und Gruppenfunktionen.
Vordefinierte, frei verwaltbare Profile für persönliche Daten, sodass nur die Eingabefelder angeboten werden, die für die Maßnahme relevant sind.
Pflichtfelder pro Projekt mit automatischer Datenprüfung und zentrales Monitoring für Datumskonflikte im Projektzeitraum (bspw. Eintritt vor Projektbeginn), je Projekt konfigurierbar.
Automatische Prüfung und Vervollständigung von Adressen während der Eingabe, Gültigkeitsprüfung von Sozialversicherungsnummern.
Datenübernahme aus Altfällen (bspw. bei Maßnahme-Kampagnen).
Fortlaufende Dokumentation des Fallverlaufes inkl. Verknüpfung mit Terminen, Aufgaben oder Ereignissen, Hinweisfunktion für Teammitglieder, Anlagefunktionen für Dokumente und Dateien, Stundenerfassung, Gruppeneinträge, Strukturierung der Einträge durch frei konfigurierbare Fallverlaufsgruppen, u. v. a. m.
Lesemodus für den Fallverlauf im Layout eines Dokumentes, mit Suche und farblicher Kennzeichnung der Kompetenzfelder.
Erfassung von Einzel- und Gruppencoachings in Einheiten, Stunden oder UE inkl. Soll-Angaben, mit Abrechnungsmonitoring (offen, bereit, abgeschlossen).
Digitale Fallakte zur Ablage aller fallbezogenen Dokumente wie Krankmeldungen, Bewerbungsunterlagen, Vordrucke, Verträge, usw.
Fallakte mit Zugriff pro Kategorie und Rolle, Export als kennwortgeschütztes Zip-Archiv und Ablage von E-Mails (EML und Outlook-MSG) als PDF.
Fallbezogene Termine und Aufgaben mit Tages-, Wochen-, Monats- und Planungsansicht, Terminserien, Kalenderfreigaben für Teammitglieder, etc.
Vollwertige Anwesenheitsliste mit vordefinierten, frei verwaltbaren Anwesenheitsmerkmalen, Angaben zu verspätetem Erscheinen oder vorzeitigem Verlassen, Kontrolle der Soll- / Ist-Stunden, Filter-, Such- und Berichtsfunktionen, automatische Übernahme relevanter Inhalte in Klassenbücher.
Vollwertiges Klassenbuch mit gruppenbezogenen Inhalten zur Unterrichtseinheit, fallbezogenen Kommentaren, Angaben zu verspätetem Erscheinen oder vorzeitigem Verlassen, Kontrolle der Soll- / Ist-Stunden, autom. Übernahme in die Anwesenheitsliste, maßnahmebezogene oder maßnahmeübergreifende Zuordnung von Teilnehmer:innen, getrennte Erfassung von Stütz- und Förderunterricht, Unterstützung von Modulen und Modulinhalten, u. v. a. m.
Bewerbungsmanagement (Status der Bewerbung, Betrieb, Tätigkeit, mit zahlreichen Detailangaben wie Einstellungstest, Einladung zum Vorstellungsgespräch, etc.) inkl. Berichtsfunktionen und autom. Übernahme in Vorlagen für Bewerbungsunterlagen.
Dokumentation und Auswertung von Vermittlungshemmnissen auf Basis definierter Merkmale.
Dokumentation und Auswertung von Vermittlungsvorschlägen.
Gesonderte Zugangsmöglichkeiten für Teilnehmer:innen, eingeschränkt auf frei definierbare Funktionsbereiche, bspw. Bewerbungsmanagement, freigegebene Bereiche in der digitalen Fallakte, usw., Zugriff auf Hinweise oder Terminvorschläge der Ansprechperson im Betrieb (Pädagog:in, Anleiter:in, etc.).
Dokumentation von Noten und Zeugnissen, individuell auf die jeweilige Schulform zugeschnitten.
Dokumentation des Übergangs- und Abgangsgeschehens (Ziel des Übergangs, Verbleib bei Austritt, etc.).
Monitoring des Verbleibs nach sechs Monaten und Gegenüberstellung mit dem Verbleib bei Austritt.
Funktionen für einfache und schnelle Übergänge in höhere Klassenstufen.
Funktionen für die Dokumentation von Wiederholern der Klassenstufe.
Einfaches und schnelles Verschieben von ausgeschiedenen SuS in Abgangsklassen.
Monitoring für aktuell betreute SuS und berichtsrelevante SuS, wenn die Anzahl der tatsächlich betreuten SuS den Betreuungsschlüssel übersteigt.
Schulsozialarbeit: Jahresbericht und Sachbericht für Kalender- oder Schuljahr (auch nach m/d/w und anonymisiert), Monitoring der Tätigkeiten pro Schulsozialarbeiter:in oder Schule, Klassenzuweisung mit Zugriffsbeschränkung, Abgangs- und Übergangsstatistik.
Angaben zu Prämienanspruch und Rückkehrrecht von Transfermitarbeiter:innen, inkl. autom. Wiedereintritt in die Transfergesellschaft.
Auswertungs- und Berichtsfunktionen zur Austrittsstatistik (inkl. Berücksichtigung von Rückkehrer:innen), zu Vermittlungsvorschlägen (pro Transfermitarbeiter:in / insgesamt), oder zu durchlaufenen Qualifizierungen.
Vorlagen-Paket für die Erstellung von Bewerbungsunterlagen, Zeugnissen und Verträgen.
Kinder- und Jugendhilfe (SGB VIII): Erziehungsplanung mit chronologischer Fallhistorie von Anfrage bis Abschlussbericht, Monitoring für Fachteams, Fachleistungsstunden pro Fall, fallverantwortlicher Person und Auftraggeber:in mit Soll-/Ist-Vergleich.
Zeiterfassung für Arbeitnehmer:innen mit gesetzlichem Mindestlohn nach § 17 MiLoG mit Soll-/Ist-Vergleich, Plusstunden, Stundenabbau und fälligen Zahlungen.

KI-Assistent Elliot

KI-Assistent Elliot: Zusammenfassungen des Fallverlaufs zu bestimmten Themen oder für Berichte (auch im Lesemodus), Ermittlung und Aufbereitung von Inhalten für die Förderplanung, Auswertungen aus Klassenbüchern und Anwesenheitsdaten (bspw. durchlaufene Module, Fehlzeitenquote).
Vorlagen für die tägliche Arbeit: Gespräch vorbereiten, offene Punkte und Zusagen finden, Ziele in einfacher Sprache für das gemeinsame Gespräch mit Teilnehmer:innen, Abschlussbericht, Übersicht der Beteiligten und des Netzwerks.
Maßnahmebezogene Auswertungen: Bericht über alle Ereignisse, Austritte und Verbleib, Anwesenheitsquote, Zusammenfassung des Projektverlaufs und Lagebericht für Leitung oder Kostenträger.
„Mit Elliot auswerten“ direkt in der Förderplanung: Vergleich des Förderbedarfs der letzten Fortschreibung mit der seither dokumentierten Entwicklung je Kompetenzfeld.
Datenschutzkonforme KI: Nutzung nur nach Freigabe durch den Arbeitgeber, Betrieb im deutschen Rechenzentrum, Websuche nur mit freigegebenen Modellen und ohne Quellen mit personenbezogenen Daten, neues Gespräch bei jedem Fallwechsel, manipulationssicheres Audit-Protokoll.

Formulare und Dokumente

Vollständige Implementierung von externen Vordrucken (bspw. Jobcenter- oder Agentur-Vordrucke wie F5.1, F5.2, F5.11, F.7, F.12) und vollständige Erstellung durch ZA (kein manuelles Ausfüllen notwendig).
Weitere vollständig erstellte Vordrucke, bspw. Fehlzeitenmeldungen für Agentur und Jobcenter, AVGS-Berichte und -Verträge, BAMF-Anträge.
Intuitiver und umfassender Formulargenerator zur Einbindung individueller Vordrucke und Formulare.
Individuelle Formulare projektbezogen freigeben, PDF-Dateien als Formulare einbinden, QM-Angaben direkt in der Formularverwaltung und Seriendruck in allen Formularen.
Zahlreiche Formular-Optionen (Erstellung als PDF, als Word-Datei, mit digitaler Signatur, für mehrere Teilnehmer:innen in einem Arbeitsgang, autom. Dokumentation der Formularerstellung als Verlaufseintrag, autom. Einbindung in digitale Fallakte).
Vollwertige Dokumentenlenkung von Formularen und Vordrucken zur kontinuierlichen Aktualisierung und der gezielten Verteilung von Informationen wie Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen, Sicherheitsrichtlinien.
Trainingssystem, über das betriebliche oder maßnahmebezogene Dokumente (bspw. Betriebsordnung, Datenschutzerklärung, usw.) als Trainings an Mitarbeiter:innen verteilt werden können, inkl. Übersichts- und Auswertungsfunktionen zum Trainingsstand der Mitarbeiter:innen.
Werkzeugsammlung: Office-Dateien mit Kennwort schützen und in PDF umwandeln, PDF-Dateien schützen, verkleinern (bspw. für den Upload in VerBIS) und zusammenführen, Dateien als geschütztes Zip-Archiv per E-Mail an sich selbst senden.

Monitoring und Auswertung

Mehr als 50 automatische Monitoring-Funktionen, bspw. Benachrichtigungen bei bevorstehendem Ende des Förderzeitraums, Erinnerungen an Fortschreibungszeitpunkte zur pädagogischen Planung, Praktika-Monitoring (welche Teilnehmer:innen sind derzeit wo und wie lange noch im Praktikum), Überprüfung der Maßnahmebelegung / -Auslastung, Berechnung und Kontrolle des Urlaubsanspruches, etc.
Automatische Überprüfung der Angabe berichtsrelevanter Angaben.
Automatische Erstellung von prozesssensitiven Aufgaben (bspw. die Erstellung von Berichten zum Maßnahmeende oder von anlassbezogenen Beurteilungen gem. Fortschreibungszeitpunkten).
Mehr als 100 interne Berichte zur Auswertung und Überprüfung der Maßnahme / der Teilnehmer:innen.
Intuitiver und umfassender Berichtsgenerator mit Zugriff auf alle Datenfelder, inkl. intelligenter Funktionen (bspw. die korrekte Ausgabe gem. Geschlecht der Teilnehmer:innen / „ihr“ / „sein“).
Monitoring für Zu- und Abgänge mit grafischer Darstellung und Vorjahresvergleich.
Berichte zu Projektdurchlauf und Teilnahmemonaten mit Netto- und Brutto-Betrachtung, nach Förder- und Auswertungszeitraum, auch als Jahresbericht.
Monitoring und Auswertung für Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben (LTA) und Eingliederungszuschüsse (EGZ) der Deutschen Rentenversicherung.

Pädagogische Planung

Einheitliches Modul für alle Arten pädagogischer Planung (bspw. Förder-, Qualifizierungs-, Integrations-, Eingliederungs- oder Hilfeplanung).
Einheitliche Gliederung in Ausgangssituation, Formulierung des Bedarfs im Rahmen einer Fortschreibung (Formulierung des aktuellen Bedarfs auf Basis des jederzeit ersichtlichen bisherigen Bedarfs zum vorherigen Fortschreibungszeitpunkt), Aufgaben und Ziele beteiligter Personengruppen, Umsetzung und Ergebniskontrollen (welche Eingabefelder unter welcher Bezeichnung angeboten werden, kann frei konfiguriert oder aus entsprechenden Profilen je nach Maßnahmeart gewählt werden).
Strukturierung der Eingabebereiche in frei konfigurierbare, für die jeweilige Maßnahmeart vordefinierte Kompetenzbereiche (bspw. schulische, berufliche, soziale Kompetenzen usw.).
Formular- und Druckfunktionen für alle Bereiche der pädagogischen Planung, inkl. TN-Zielvereinbarungsformular oder Aufgabenlisten für bestimmte Personengruppen (bspw. Lehrkräfte oder Anleiter:innen).
Automatische Bereitstellung von Angaben aus Falldokumentation, Anwesenheitsliste und Klassenbüchern zur Übernahme in die pädagogische Planung.
Kompetenzfelder als Kategorien im Fallverlauf, automatische Übernahme der Inhalte in die Planung und wahlweise in die Berichte F5.1, F5.2, F5.11 und F5.13.
Automatische Erstellung von Leistungs- und Verhaltensbeurteilungen (im Rahmen der Elektronischen Maßnahmeabwicklung oder unabhängig davon) aus Angaben der pädagogischen Planung, keine manuellen Angaben im Formular notwendig.
Monitoring der fälligen Leistungs- und Verhaltensbeurteilungen und Ausgabe direkt in die barrierefreie PDF-Vorlage der BA.
Ziel- und Handlungsplanung als schnelle Alternative zur fortschreibungsbasierten Planung, direkt über Verlaufseinträge erfassbar, mit Auswertung nach Geschlecht und Altersgruppen.
Rahmenpläne mit Phasen, Inhalten und Soll-UE, Erfassung über Verlaufseinträge und Monitoring mit Soll-/Ist-/Rest-Übersicht.
Bearbeitungsprotokoll: Jeder Speichervorgang wird vollständig gesichert, frühere Stände lassen sich einsehen und übernehmen.

Kurse und Sprachkurse

Vollwertige Kursplanung mit Kalender- und Listenplanung, Wochenplan-Vorlagen, Feinplanung, automatischer Planung der Unterrichtseinheiten, Ferienkalender, Pausen, regionalen Feiertagen und Planung am Wochenende.
Lehrkräfte- und Raumplanung mit automatischer Prüfung der Verfügbarkeit, Konfliktprüfung, Soll-/Ist-Vergleich pro Lehrkraft, Fach oder Kurs und tagesgenauer Umplanung (bspw. „ab 01.05. mittwochs Lehrkraft A durch Lehrkraft B ersetzen“).
Digitales Kursbuch mit Anwesenheit pro Unterrichtseinheit, automatischem Abgleich mit der Anwesenheitsliste, mehreren Lehrkräften pro Eintrag, Druck- und Excel-Auswertung sowie Stundenplänen pro Kurs, Woche oder Raum.
Kurs-Monitoring mit Belegungsübersicht pro Modul, Hervorhebung von Selbst- und Zuzahler:innen, Monitoring für Teilnehmer:innen ohne Kurszuweisung und für aktive Teilnehmer:innen nach Kursende mit direkter Abmeldung.
Wartelisten für Kurse mit Wartezeit, Abrechnungsart, Ort und Zeit, gewünschter Prüfung, Excel-Export und direkter Zuweisung.
Integrationskurse (BAMF) inkl. Alphabetisierungs-, Orientierungs- und Zweitschriftlernerkursen sowie Berufssprachkurse, mit automatischer Erkennung der Kursabschnitte und vollständiger Erstellung aller BAMF-Vordrucke, inkl. des neuen Abrechnungsverfahrens (Abrechnungsbogen, Anwesenheits- und Signaturliste in einem Vordruck).
Sprachprüfungen und Tests als Veranstaltungen (telc A1 bis C1, DTZ, LiD, DTB) mit Prüfungsanmeldung direkt aus der Veranstaltung, Gebühr und Raum.

Teilnehmer-Plattform und Kommunikation

TN-Plattform für Fernunterricht und Maßnahmen ohne Präsenzpflicht: Kurs- und Testsystem, Pinnwand, Dashboard mit Terminen und Aufgaben, interaktive Arbeitsblätter, eigene Akte, Materialien, Trainings, Vermittlungsvorschläge und Nachrichten an Lehrkräfte und Coaches.
Ende-zu-Ende-verschlüsseltes Chat-System für Einzel- und Gruppennachrichten inkl. Dateiaustausch, wahlweise auch mit Teilnehmer:innen.
Alarmsystem für Notfälle und Gefahrenlagen: Personen im Umkreis des auslösenden Standortes werden sofort benachrichtigt, Standorte lassen sich instanzübergreifend verwalten.

Abrechnungsfunktionen

Erfassung von Tages-, Wochen- und Monatspauschalen, autom. Berechnung der abrechnungsfähigen Teilnahmetage.
Manuelle Erfassung der abrechnungsfähigen Teilnahmestunden oder automatische Erfassung über Anwesenheitsliste und Fallverlauf, bspw. zur Berechnung von Mehraufwandsentschädigungen oder für stundenbasierte Abrechnungen in ESF-Maßnahmen.
Erfassung von Fahrtkosten, Nebenkosten und sonstigen abrechnungsrelevanten Positionen.
Funktionen für Vorschuss und Nachzahlung.
Erfassung und Kontrolle der Auszahlung von Vermittlungsprämien.
Monitoring der vermittlungsabhängigen Vergütung nach sechs Wochen oder sechs Monaten, vom Vermittlungsnachweis bis zum Zahlungseingang, mit Hinweis vor Ablauf der Abrechnungsfrist.
Erstellung von Datenträgeraustausch-Dateien (DTAUS / SEPA) für Sammel-Lastschrift- und Sammel-Überweisungs-Aufträge.
Umfangreiche Monitoring-, Auswertungs- und Berichtsfunktionen.
Konfigurierbare Abrechnung von der Rechnung bis zum Zahlungseingang: Rechnungsart, -modus, -intervall und -zeitpunkt, Raten und Abschläge, Regelung bei vorzeitigem Austritt, Zahlungsziel, Rechnungsübersicht und Rechnungen als Vorlage.
Anbindung an DATEV Unternehmen Online (automatische Belegmeldungen) und Export für Lexware.
Abrechnung von Coachingstunden nach Vorlage der Agentur für Arbeit und von Begleitstunden der Assistierten Ausbildung über eM@w, inkl. Abgleich mit den angeforderten Teilnehmer:innen.

Verwaltungsfunktionen

Integrierte Betriebsliste zur Verwendung in allen Programmfunktionen (Auswahl des Betriebes bei Praktika, in Bewerbungen, usw.), inkl. Bewertungsfunktion und zahlreichen Detailangaben (Ansprechpartner:innen, Ausbildungsberufe, Branche, usw.), autom. Ermittlung der bisherigen Kontakte zum jeweiligen Betrieb.
Kontaktübersicht pro Betrieb aus Verlaufseinträgen, Ereignissen, Bewerbungen und Bewertungen mit letztem Kontakt, Betriebsarten, erlaubter Akquise-Art, Konzernzugehörigkeit und Erkennung doppelter Betriebe.
Passende Betriebe für Teilnehmer:innen finden und umgekehrt: Abgleich über Berufsfelder nach Vorgaben der Bundesagentur für Arbeit, Tätigkeiten und Ausschlusskriterien (bspw. dokumentierte Vermittlungshemmnisse).
Umkreissuche in der Betriebsliste, bspw. für Praktikumsbetriebe in einem frei wählbaren Umkreis um den Wohnort.
Über 40 Verwaltungsfunktionen für alle in ZA verwendeten Listen (hinterlegte Austrittsgründe, Verbleibe, Auswahlmöglichkeiten in der Anwesenheitsliste, usw.).
Zentrales Veranstaltungsmanagement (Zuweisung von Teilnehmer:innen zu Veranstaltungen, Erstellung von Teilnahmelisten, Dokumentation der Teilnahme / Nichtteilnahme, Dokumentation von Zertifikaten / Schulungsnachweisen, usw.).

Schnittstellen und Interoperabilität

Import-Schnittstelle für Zuweisungen aus VerBIS, es ist kein manuelles Anlegen der Zuweisung in ZA notwendig, alle Daten werden automatisch übernommen.
Die VerBIS-Schnittstelle lädt alle vorliegenden Zuweisungen automatisch mit den persönlichen VerBIS-Zugangsdaten herunter, ein Aufruf der VerBIS-Website ist nicht mehr nötig.
Nahtlose Implementierung der Elektronischen Maßnahmeabwicklung (eM@w) in das ereignisbasierte Fallmanagement (es müssen keine gesonderten Funktionen oder Module genutzt werden).
eM@w mit Übertragungsverlauf und Quittungsstatus, automatischer erneuter Übertragung nach Störungen bei der Agentur und automatischer Ermittlung neuer Pflichtangaben (bspw. bei der AGH-Monatsabrechnung).
Unterstützung von Bietergemeinschaften, Abtretung oder Übernahme von Fällen in allen Szenarien (Hutträger tritt alle Fälle ab, Hutträger tritt bestimmte Fälle ab, Träger übernimmt alle Fälle, Träger übernimmt bestimmte Fälle) für eM@w- und nicht-eM@w-Maßnahmen.

Sicherheit und Datenschutz

Rollenbasiertes Berechtigungskonzept mit granularer Rechtevergabe für jede Funktion.
Transparenz über Zugriffe: Für jeden Verlaufseintrag ist einsehbar, welche Rollen und Personen ihn lesen dürfen.
Vordefinierte, maßnahmebezogene Rollen für Lehrkräfte, Pädagog:innen, Ausbilder:innen, Maßnahme-Koordination, usw.
Hosting in einem zertifizierten Rechenzentrum eines deutschen Anbieters innerhalb Deutschlands (DSGVO-konforme Data-Center-Infrastruktur) mit höchster Daten- und Ausfallsicherheit.
Sicherstellung der Datenintegrität nach dem ALCOA-Prinzip (Zuordnungsfähigkeit, Nachvollziehbarkeit und Verständlichkeit, Datenerfassung zum Zeitpunkt der Entstehung, originäre Erfassung, vollständige und adäquate Speicherung).
Datensparsamkeit und Datenminimierung gem. DSGVO Art. 5/1c: ZA filtert autom. alle Funktionen und Datenfelder aus, die für die jeweilige Maßnahme nicht relevant sind.
Berichte wahlweise pseudonymisiert oder anonymisiert und Dokumente mit einem projektbezogenen Code geschützt.
Umsetzung aller technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) nach Art. 32 DSGVO zur Erfüllung der Anforderungen an Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit, Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung.
Audit-sichere Prüfspuren zur Überwachung, Dokumentation und Protokollierung von Datenmanipulationen (Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Daten).
Verschlüsselte, zertifikatsgestützte Verbindungsherstellung (HTTPS).
Zwei-Faktor-Authentisierung für den Zugang zu Anmeldeinformationen.
Automatische Abmeldung getrennter oder inaktiver Sitzungen, mehrere Session-Hosts für Leistung und Ausfallsicherheit.
Zertifikatsgestütztes Mail-System.
Hochverschlüsselte digitale Fallakte.
Regelmäßige Aktualisierung der Plattform und der Server-Infrastruktur, zeitnahe Einspielung sicherheitskritischer System-Updates, Verwendung neuester Serverbetriebssysteme und Sicherheitstechniken.
Bereitstellung neuester Microsoft-Office-Versionen, regelmäßige Aktualisierung der Office-Pakete, zeitnahe Einspielung sicherheitskritischer Updates.
Automatische Systemzugriffssteuerung, wenn bspw. Home-Office nicht erlaubt sein soll.
Automatische Desktopkontrolle zur Verhinderung der Ablage personenbezogener Daten auf dem User-Arbeitsplatz.

Hilfe und Support

Kontextsensitive Hilfsfunktion (ZA zeigt auf Wunsch an allen Stellen Erläuterungen zur jeweiligen Funktion an oder bietet die entsprechenden Leitfäden an).
Interaktive Tutorials für ZA und Elliot, die in Bedienkonzept, Datenschutz- und Privatsphäre-Einstellungen einführen.
Hilfe-Bereich mit maßnahmebezogenen Leitfäden, Vordrucken und Dokumenten wie bspw. Verfahrensanweisungen (frei konfigurierbar).
Modernes Ticket-System mit jederzeit möglicher Kontaktaufnahme zum Support.
Feste Ansprechpartner:innen bei technischen wie auch bei operativen Fragen.
Jederzeit mögliche Live-Begleitung / Führung durch Programmfunktionen direkt auf der Plattform (ohne Einrichtung oder Installation von Drittanbieter-Software).
Aufschaltung durch eigene Mitarbeiter:innen nach Freigabe, um intern zu unterstützen oder zu schulen.
Zusätzliche Test-Umgebung für Schulungen von Mitarbeiter:innen, die auch Schnittstellen wie eM@w simuliert.
Automatische Problembehandlung bei Störungen auf Kundenseite (bspw. Netzlaufwerk oder Server nicht erreichbar).
Automatische Anzeige von Neuerungen bei Programm-Updates, chronologisches News-System für alle Programm-Änderungen.
Zugriff direkt im Browser und unter macOS, Tablet-Modus, dunkle Darstellung und Unterstützung von Schriftgrößen von 80 bis 120 %.

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